Що робити, якщо потрапили в ДТП: алгоритм дій для водія
Після цього потрібно оцінити ситуацію разом з іншою стороною дорожньо-транспортної пригоди, оглянути транспортний засіб на наявність пошкоджень, з'ясувати обставини пригоди та визначити, чи відповідає ситуація умовам оформлення Європротоколу. Якщо сторони прийшли до єдиного висновку щодо обставин ДТП та мають чинну страховку, можна скласти Європротокол — за умови, що у водіїв немає ознак сп’яніння, а сама пригода не спричинила шкоди третім особам, іншим транспортним засобам або майну навколо.
Якщо обставини ДТП можуть бути підставою для здійснення регламентної виплати МТСБУ (наприклад, винуватець не мав чинного поліса ОСЦПВ або його не встановлено), слід діяти відповідно до вимог законодавства та рекомендацій МТСБУ. Якщо ви маєте страховий поліс (автоцивілку або КАСКО) у СГ «ТАС», варто також повідомити оператора контакт-центра за телефоном та діяти відповідно до рекомендацій. До поліції обов'язково телефонують, якщо є постраждалі, сторони не домовилися про обставини дорожньо-транспортної пригоди між собою, пошкоджено майно третіх осіб або не виконані умови Європротоколу.
Ця стаття допоможе наочно розібратися у всіх нюансах дій на випадок ДТП, щоб не втратити право на страхове відшкодування та уникнути зайвих труднощів під час його отримання.
Перші дії при ДТП: що зробити одразу на місці події
Порядок дій при ДТП наступний:
- Зупиніть автомобіль, увімкніть аварійну світлову сигналізацію та встановіть знак аварійної зупинки відповідно до Правил дорожнього руху. Не залишайте місце пригоди та не переміщуйте транспортний засіб без необхідності.
- Переконайтеся, що ніхто не постраждав. Якщо є травмовані або загиблі, викличте швидку медичну допомогу та поліцію. До приїзду екстрених служб не переміщуйте потерпілих, якщо це не потрібно для збереження їхнього життя або усунення безпосередньої небезпеки.
- Якщо всі учасники ДТП перебувають у безпеці, зафіксуйте обстановку на місці пригоди. Зробіть фотографії автомобілів із різних ракурсів, пошкоджень, державних номерних знаків, дорожньої розмітки, знаків, світлофорів, слідів гальмування та загального розташування транспортних засобів. За можливості запишіть відео. Кожен матеріал може допомогти підтвердити обставини аварії, якщо між учасниками виникнуть суперечки.
Зрештою потрібно оцінити, який спосіб реєстрації дорожньо-транспортної пригоди підходить саме у вашій ситуації. Від цього залежить, чи потрібне оформлення ДТП поліцією, чи можна скористатися Європротоколом.
Коли потрібно викликати поліцію, а коли можна оформити Європротокол
Поліцію необхідно викликати, якщо:
- внаслідок ДТП є загиблі або травмовані люди;
- один із водіїв має ознаки алкогольного, наркотичного чи іншого сп'яніння;
- учасники не можуть погодити обставини пригоди;
- пошкоджено інше майно, крім двох транспортних засобів.
Якщо ДТП без потерпілих та виконані інші перелічені умови, водії можуть оформити Європротокол без виклику поліції. У кожного з них мають бути чинні поліси обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності — ОСЦПВ, або автоцивілка. Європротокол можна оформити на паперовому бланку або в електронному вигляді через сервіс МТСБУ. У другому випадку система автоматично надсилає повідомлення страховим компаніям обох учасників ДТП. Для вашого спокою краще зателефонувати до СГ "ТАС" за наявності ОСЦПВ та повідомити про ДТП, щоб представники могли якомога швидше перейти до вашої справи.
Якщо хоча б одна з умов не виконується або виникають сумніви щодо правильного оформлення (вперше зіткнулися з Європротоколом), безпечніше викликати поліцію та отримати офіційні матеріали про дорожньо-транспортну пригоду. Так ваші шанси отримати відшкодування збитків при ДТП без довгого очікування, суперечок з винуватцем та судових засідань будуть значно вищими.
Що робити при ДТП, якщо ти винен або не винен
Спочатку розберемо алгоритм, що робити при ДТП якщо ви винні. Насамперед:
- у жодному разі не залишайте місце пригоди;
- не намагайтеся домовитися про компенсацію без оформлення документів;
- давайте згоду на Європротокол лише у разі виконання усіх потрібних умов.
Передайте іншому учаснику необхідні дані для оформлення ДТП за Європротоколом, повідомте страхову компанію та виконуйте її рекомендації. Якщо у вас оформлена автоцивілка в СГ «ТАС», компанія рекомендує телефонувати до контакт-центру безпосередньо з місця пригоди. Оператор пояснить подальший порядок дій та повідомить, які документи потрібно підготувати. Якщо ОСЦПВ відсутній, потрібно повідомити МТСБУ. У разі агресивних дій зі сторони іншого водія, або якщо у вас виникають будь-які сумніви чи ви не можете домовитись з потерпілим стосовно обставин ДТП, варто зателефонувати до поліції.
Тепер розберемо, що робити при ДТП якщо ви не винні. Насамперед:
- перевірте документи другого водія;
- зафіксуйте пошкодження автомобілів;
- сфотографуйте місце пригоди;
- запишіть контакти свідків.
Не погоджуйтеся на усні домовленості, якщо не впевнені в обставинах дорожньо-транспортної пригоди або можливих наслідках пошкоджень. Заповнюйте Європротокол лише у випадку, якщо виконані усі його умови. За потреби викликайте поліцію, навіть якщо винуватець не згоден на неї чекати. Правильно оформлені документи значно спрощують подальше страхове відшкодування при ДТП.
Незалежно від того, хто став винуватцем пригоди, не приховуйте інформацію, не змінюйте обстановку без необхідності та не підписуйте документи, зміст яких вам незрозумілий.
Як повідомити страхову та подати повідомлення про ДТП
У разі дорожньо-транспортної пригоди за наявності у її учасників автоцивілки необхідно невідкладно зателефонувати у страхову компанію. Повідомлення про ДТП до СГ «ТАС» подається, за можливості, безпосередньо з місця події — оператори надають детальні інструкції, що робити для правильного врегулювання страхового випадку. Під час звернення працівник може попросити:
- повідомити дату, час і місце ДТП;
- коротко описати обставини пригоди;
- назвати державні номери транспортних засобів;
- повідомити про наявність потерпілих та спосіб оформлення аварії.
Чим повнішу інформацію ви надасте, тим швидше страховик зможе розпочати врегулювання страхового випадку.
За відсутності ОСЦПВ у винуватця аварії інша сторона може розраховувати на виплати від Фонду захисту потерпілих. Звернутися до МТСБУ варто невідкладно, але не пізніше 3 робочих днів із дня пригоди. Строк розгляду заяви та прийняття рішення про страхове або регламентне відшкодування визначається чинним законодавством України. Якщо для встановлення обставин ДТП або розміру збитків необхідні додаткові документи чи експертиза, строк розгляду може бути продовжений у порядку, передбаченому законом. На серпень 2026 року заява на відшкодування збитків при ДТП розглядається до 60 днів, у разі проведення експертизи — до 90 днів.
Якщо ДТП оформлено за допомогою електронного Європротоколу, система автоматично передає повідомлення страховикам обох учасників пригоди. Якщо використано паперовий Європротокол або ДТП оформлювала поліція, порядок подальшого повідомлення визначає страхова компанія.
Які документи потрібні для оформлення ДТП і відшкодування збитків
Перелік документів залежить від конкретної ситуації та вимог страхової компанії. Найчастіше необхідно підготувати:
- паспорт або ID-картку з витягом про реєстрацію;
- реєстраційний номер облікової картки платника податків;
- чинне посвідчення водія;
- свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу;
- поліс автоцивілки (ОСЦПВ);
- Європротокол або документи, оформлені поліцією;
- фотографії чи інші матеріали, які підтверджують обставини ДТП.
Після отримання повідомлення страховик може запросити додаткові документи або призначити огляд пошкодженого авто. В жодному разі не варто розпочинати ремонт транспортного засобу до узгодження подальших дій зі страховою компанією.
Якщо виникає потреба подати заяву про страхове або регламентне відшкодування до МТСБУ, для шкоди майну загальний строк становить 1 рік із дня дорожньо-транспортної пригоди. Якщо шкода заподіяна життю або здоров'ю, заяву можна подати протягом 3 років.
Що робити у складних ситуаціях: втеча винуватця, вимога грошей
Найчастіше питання у складних випадках — що робити якщо вдарили машину і втекли. Якщо це сталося у вас на очах, не намагайтеся самостійно переслідувати винуватця, щоб не створити конфлікт. Запам'ятайте або сфотографуйте державний номер його авто, зверніть увагу на марку, модель, колір транспортного засобу та напрямок його руху. Після цього повідомте поліцію та передайте всю відому інформацію. Не бачили момент аварії? Варто знов-таки повідомити поліцію, а за наявності поліса КАСКО — ще й страхову компанію, щоб отримати відшкодування.
Багато хто звертається до страхових компаній з проблемою «я винуватець ДТП і з мене вимагають гроші». Не варто передавати кошти без належного документального оформлення та визначення розміру збитків. Остаточний розмір збитків визначається після огляду пошкодженого транспортного засобу та відповідно до порядку врегулювання страхового випадку.
Оформлення ДТП відповідно до встановленого порядку допомагає уникнути суперечок і спрощує врегулювання страхового випадку. Якщо у винуватця немає чинного поліса ОСЦПВ, порядок відшкодування визначається законом. У випадках, передбачених законодавством, регламентну виплату потерпілому здійснює МТСБУ. У разі конфлікту негайно викликайте поліцію та не продовжуйте розмову.
