СГ «ТАС» впровадила систему «Асистанс 1.1»
1 грудня 2011 року Страхова Група «ТАС» запустила нову систему роботи управління медичного асистансу з обслуговування осіб, застрахованих за програмою добровільного медичного страхування (ДМС). Система під назвою «Асистанс 1.1» працює на платформі 1С 8.2.
Нова система дасть змогу значно спростити і прискорити роботу медичного асистансу. Зокрема, за допомогою «Асистанс 1.1» можна швидко знайти всі підприємства та компанії, з якими будь-коли проводили роботу з ДМС, і переглянути всю інформацію про історію співпраці. Також програма містить базу застрахованих осіб, яка набагато спрощує пошук клієнтів за прізвищем або номером поліса, дає змогу швидко знайти всю інформацію про застраховану особу та про умови її програми страхування.
База медичних закладів з інтегрованою картою їх розташування дає змогу швидко визначити клініки, найближчі до місця знаходження застрахованого, щоб оптимізувати надання допомоги.
Для інформування застрахованої особи в процесі обслуговування (зокрема, щодо часу прийому лікаря, найменування та адреси медичного закладу), у системі існує можливість надсилання коротких SMS-повідомлень.
Крім того, «Асистанс 1.1» дає змогу аналізувати страхове покриття, швидко фіксувати всі дії, що відносяться до страхової події (звернення застрахованої особи, переговори з контрагентами, зворотний зв'язок і т. ін.), а також має безліч інших функцій, що полегшують та удосконалюють роботу медичного асистанса СГ «ТАС».
«Завдяки системі «Асистанс 1.1» ми зможемо значно прискорити опрацювання кожного дзвінка від застрахованих осіб, швидко підібрати найближчу медустанову, в якій буде надано допомогу, автоматизувати оплату послуг медустанов і багато іншого, - говорить Перший заступник Голови Правління Страхової Групи «ТАС» Олександр Тимошенко. - Таким чином, ми впроваджуємо повний моніторинг справ асистансу та оптимізуємо процес врегулювання страхових подій з ДМС. Упевнений, нова система не тільки полегшить роботу персоналу медичного асистансу, а й на порядок підвищить рівень сервісу, що надається нашим клієнтам».
