За досвідом - до Польщі

Програма поїздки працівників Страхової Групи «ТАС» до Польщі була дуже насиченою та добре спланованою. Хочеться від душі подякувати всім, хто брав участь у її організації. Особливо Директору Київської РД Людомиру Рошику та Першому заступнику Голови Правління Анетті Гузек, а також безпосередньо Голові Правління СГ «ТАС» Дмитрові Грицуті, який особисто доклав чимало зусиль для того, щоб цю поїздку справді можна було назвати вдалою.

А вона таки вдалася. Можете запитати про це кожного з майже ста працівників Групи, які в лютому цього року мали змогу на кілька днів відволіктися від справ і, як то кажуть, перевести подих після напруженого, але успішного року: підбити підсумки, поговорити про подальшу роботу та познайомитися з польським досвідом розвитку страхової справи.

«Плануючи цю поїздку, ми переслідували кілька цілей, - сказав для «ТАС-Інформу» Голова Правління СГ «ТАС» Дмитро Грицута. - По-перше, за традицією «на виїзді» в приємній неформальній обстановці ми підбили підсумки роботи регіональних підрозділів і Групи в цілому за 2007 рік - і відзначили переможців корпоративного рейтингу та кращих у різних номінаціях. По-друге, ми використали цю поїздку для того, щоб познайомити наших людей з досвідом роботи однієї з провідних польських страхових компаній. Це залишило найбільші враження, адже наші люди побачили, як працюють страховики світу, як організовано їхню роботу і як вони будують свої відносини з клієнтами. Хочу подякувати за допомогу та гостинність колегам зі страхової групи «Ерго Хестія» (Ergo Hestia), які провели для нас кілька цікавих презентацій у Краківському представництві цієї компанії. По-третє, ми хотіли зробити цю поїздку максимально цікавою, насиченою та активною. Звідси - екскурсії старим Краковом і найкращими музеями цього міста та відвідування гірськолижного курорту».

Але про все по порядку.

Екскурсія Краковом.

У путівнику, який ми купили на старовинній вузенькій вулиці Кракова, йшлося про те, що найкраще вперше побачити це місто вранці, коли сходить сонце. Ми побачили це стародавнє польське місто саме вранці недільного дня: чарівним, безлюдним, загадковим, майже казковим із безмежною безліччю історичних будівель і пам'ятників. Пізніше ці вулиці до меж заповнилися людьми і машинами так, що не проштовхнутися: чимало туристів, таких як і ми, охочих сфотографувати все цікаве, просто перекривали рух, задивляючись на місцеві красоти.

Завдяки відмінно організованій програмі і хорошому гіду, за півдня ми побували у всіх найвідоміших історичних місцях Кракова, зокрема і в королівському палаці. Ще не так давно тут розміщувалася резиденція президента країни, а тепер - музей. На жаль, безпосередньо в ньому не можна було фотографувати. Але нам на пам'ять залишилося безліч знімків із краєвидами Кракова - старого і нового.

Гостинна Вісла

Ще в перший день ми приїхали в маленьке симпатичне містечко Вісла, де зупинилися у великому сучасному готелі «Golebiewski» з безліччю розваг, зокрема з аквапарком, нічним клубом, більярдом, ресторанами, кафе, бутиками... Утім, усього не перелічити. Разом із нами одночасно відпочивали майже 1200 людей із дітьми, собаками і... лижами. А поруч були прекрасні гори - Татри, вкриті снігом, що кликали швидше вийти на свіже повітря. І ми мали змогу проводити чимало часу просто неба, адже, завдяки мудрим організаторам, усі серйозні заходи проводилися після обіду, ввечері.

Кілька вечірніх нарад пройшло в неформальній обстановці. Про підсумки роботи СГ «ТАС» за 2007 рік і плани на 2008 рік присутнім розповів Голова Правління Дмитро Грицута. Він же вручив нагороди переможцям корпоративного рейтингу та конкурсів, що проходили в Групі протягом року. Нові проекти, що впроваджуються зараз у Страховій Групі «ТАС», презентували Перший заступник Голови Правління Вадим Коваленко, заступник Голови Правління Максим Гапчук, начальник Управління персоналом та координації роботи регіональних підрозділів Софія Яцух, начальник Управління проектів Андрій Власенко. Проєкт програми корпоративного медичного страхування представив начальник Управління медичного та особистого страхування Сергій Кучеренко. Свою презентацію презентувала, також, компанія «Атена» (Atena), відомий у Польщі та світі розробник комп'ютерних програм для страхових компаній, що співпрацює нині зі СГ «ТАС» із запровадження нового IT-проекту. Ми з цікавістю прослухали презентацію нової маркетингової стратегії СГ «ТАС», яку розробили та презентували фахівці польської компанії «Вікторія промоушн». Спонсором святкового обіду в одному з найкращих ресторанів готелю була компанія «Атена». Кожен учасник презентації в подарунок від «Атени» отримав щоденник зі своїм ім'ям на шкіряній обкладинці.

Після всіх нарад і презентацій спілкування не закінчувалося. Багато учасників вояжу прагнули поговорити з Головою Правління, іншими керівниками Групи, своїми колегами. Такі міні-збори відбувалися і за столиками кафе, і у вітальні готелю за кавою. Великою популярністю у вільний час у відпочивальників користувався аквапарк із численними гірками та різноманітними басейнами, саунами (серед них були навіть сольова та крижана), джакузі та масажами тощо. Більш стійкі продовжували спілкування в нічному клубі. Величезні враження справила поїздка в гори.

Краще гір - тільки гори

Хто б міг подумати, що стільки співробітників СГ «ТАС» так чудово можуть кататися на лижах, а літати, наче на крилах, з гір - це хобі багатьох із них. І Дмитра Грицути зокрема. Що цікаво, багато хто з тих, хто вперше став на лижі у Віслі, вже наступного дня мчали з гори, на іншому пагорбі якої проходив чемпіонат Європи. Ця гірка була справді чималою: до першої станції десь кілометр на підйомнику. А яка краса навколо! Можна милуватися і самими горами, і лісом, і наче намальованими будиночками, що рясніють унизу різнокольоровими дахами, і, попиваючи глінтвейн, спостерігати, як безстрашні лижники мчать із височенної гори кудись донизу: адже ні верху, ні підніжжя цієї гори не видно. Дехто з наших побував у цей час на кордоні Польщі. Що там? Та тільки сніг, гори і краса. І два невеличкі стовпчики з табличками. Хочеш - дивись, хочеш - іди, ніхто не зупинить.

«Ерго Хестія» приймає гостей

Представництво відомої в Польщі та за її межами страхової компанії «Ерго Хестія» у Кракові розміщене в дуже красивому старовинному особняку. Його вік не завадив зробити приміщення всередині сучасним і зручним для всіх потреб співробітників, і перш за все, для роботи.

Три презентації, підготовлені фахівцями «Ерго Хестії» для співробітників СГ «ТАС» відбулися в затишному конференц-залі, обладнаному спеціальною технікою для синхронного перекладу. Спочатку нам показали короткий фільм про компанію. Її головний офіс розташований на березі моря в Сопоті. Це велика скляна будівля, схожа на корабель, що пливе. У ньому, здається, безліч працівників. Найцікавіше, що практично ніде не побачиш паперів: весь документообіг в електронному вигляді. Страховики, зокрема й урегулювальники, знімають з оригіналів документів клієнтів копії фактично миттєво - на цифровий фотоапарат і надсилають в офіс електронною поштою. Кожен клієнт у будь-який час може подивитись, як триває процес врегулювання його справи також за допомогою Інтернету та отримати відповідь на своє запитання в телефонному режимі.

Найбільший інтерес з боку представників СГ «ТАС» викликали розповіді польських колег про врегулювання страхових випадків та - оцінку ризиків. Після побаченого та почутого, було про що поміркувати. Хоча, як зауважив Голова Правління СГ «ТАС» Дмитро Грицута, у СГ «ТАС» відповідні зміни відбудуться за коротший термін, ніж у «Ерго Хестія».

«Поїздку до Польщі вважаю по-справжньому вдалою саме з точки зору ефекту, який вона справила на провідних представників нашого колективу, що побували там, - сказав після повернення з Польщі заступник Голови Правління СГ «ТАС» Максим Гапчук. - Не перший рік керівництво Групи організовує подорож колективу закордон. Минулого року це була Словаччина, цього року - Польща. Метою цієї подорожі було не лише підбиття підсумків за минулий рік та відпочинок: мета спрямована саме на потреби Групи щодо подальшого її розвитку. Як відомо, сьогодні ми працюємо над зміною структури Групи, перебудовуємо робочі процеси всередині колективу відповідно до Європейських стандартів. Завдяки цій поїздці наші співробітники мали можливість на власні очі побачити результати подібних перетворень на прикладі роботи провідної Польської страхової компанії. Ми показали фахівцям і керівникам регіональних підрозділів СГ «ТАС», що є компанії, які справді працюють за такими стандартами й технологіями: які при цьому вони мають умови й результати, і що до цього можна й треба прийти у нас в Україні. Відгуки після побаченого в Польщі свідчать, що цілі, поставлені Правлінням, досягнуті. Тому витрати на організацію цієї поїздки можна, без перебільшення, назвати інвестиціями в людей і майбутнє Страхової Групи «ТАС». Вони того варті».