У СГ «ТАС» підбили попередні підсумки нового проекту з оптимізації процесу врегулювання збитків
Страхова група «ТАС» оприлюднила результати проекту з оптимізації врегулювання збитків за перші два місяці.
Йдеться про механізм здійснення експрес-виплат, запущений у СГ «ТАС» на початку квітня. Згідно з офіційними даними, з початку проєкту було здійснено 137 таких виплат, що становить 16% від загальної кількості врегульованих протягом двох місяців страхових справ. При цьому кількість справ, за якими було здійснено експрес-виплату, постійно збільшується: так, за даними червня їхня кількість вже досягла близько 30%!
Усі експрес-виплати було здійснено протягом двох днів з моменту звернення потерпілого. До слова, для оформлення всіх необхідних документів клієнту достатньо лише один раз заїхати до офісу страховика, адже розрахунок збитку проводиться безпосередньо під час заповнення повідомлення про подію. Таким чином, про розмір відшкодування клієнт дізнається фактично через 40 хвилин після того, як зайшов до офісу. Завдяки новій технології весь процес врегулювання страхової справи займає не більше однієї години!
Як зазначає директор з врегулювання страхових випадків СГ «ТАС» Юрій Бажан, клієнти приємно здивовані оперативністю здійснення відшкодувань та зручністю самої процедури оформлення справи на виплату. І це закономірно, адже СГ «ТАС» довела: те, на що раніше йшли тижні, цілком реально робити за лічені хвилини! До того ж, отримати відшкодування за процедурою експрес-виплати можна як за умови оформлення Європротоколу, так і в тому разі, коли на місце аварії викликали ДАІ!
«Наша головна мета залишається незмінною, - каже Юрій Бажан, - це надання високоякісного сервісу та справжня турбота про клієнтів. І впровадженням процедури експрес-виплати ми зробили черговий крок назустріч людям, які довіряють нашій компанії. Підкреслю, крок - черговий, але в жодному разі не останній, адже ми продовжуємо активно працювати в цьому напрямку. Тож незабаром на наших клієнтів очікують ще інновації, спрямовані на підвищення рівня обслуговування клієнтів і прискорення процесу врегулювання».
