093 6547777
0936547777
095 6547777
0956547777
097 6547777
0976547777

Контакт-центр СГ «ТАС» ежемесячно осуществляет до 50 тыс.телефонных контактов

Контакт-центр и Центральное управление обслуживания договоров медицинского страхования Страховой группы «ТАС» обнародовали предварительные данные о результатах работы за 2015 год. Так, по статистике ежемесячно контакт-центр компании осуществляет до 50 тыс. телефонных контактов. При этом уровень обработки звонков составляет 96%, что является одним из самых высоких показателей на рынке страховых услуг. Следует также отметить, что в 82% случаев соединение со специалистом происходит менее чем за 20 секунд. Таких высоких результатов СГ «ТАС» удалось достичь благодаря активному внедрению новейших технологий и постоянному совершенствованию сервисов.

Напомним, контакт-центр СГ «ТАС» является одним из самых крупных и современных на отечественном страховом рынке. Позвонив по номеру горячей линии, клиенты компании могут воспользоваться целым рядом услуг: сообщить о наступлении страхового случая и вызвать аварийного комиссара, получить консультацию специалистов относительно необходимых действий при ДТП или внезапном заболевании (для застрахованных по договорам личного страхования), узнать адрес ближайшей станции технического обслуживания, на которой можно оставить на ремонт поврежденный автомобиль, уточнить информацию относительно хода рассмотрения своего страхового дела и т.д. Кроме того, при необходимости операторы контактного центра компании организуют предоставление клиенту медицинской и технической помощи, вызовут представителей компетентных органов и аварийных служб. Собственно, при наступлении страхового случая клиенту СГ «ТАС» достаточно только позвонить в компанию – все остальное за него сделают опытные специалисты и врачи службы медицинского ассистанса, которые оперативно и профессионально помогут решить все проблемы, связанные с состоянием здоровья застрахованных лиц, проконсультируют по соответствующим вопросам, а также обеспечат организацию качественных медицинских услуг для клиентов и достойное сопровождение в течение всего срока действия договора страхования.

Обеспечение отличного сервиса и оперативность решения проблем застрахованных лиц, компетентность специалистов контакт-центра и их искреннее стремление помочь клиенту в тяжелую минуту – все эти преимущества уже давно оценила по достоинству многочисленная «армия» страхователей компании. Впрочем, СГ «ТАС» не останавливается на достигнутом, планомерно работая над усовершенствованием механизмов дистанционного обслуживания клиентов. Так, в апреле этого года в компании был реализован проект по подключению аварийного автономного питания для контакт-центра. Благодаря этому Страховая группа «ТАС» будет оставаться на связи со своим клиентом, обеспечивая ему всестороннюю поддержку, при любых, даже чрезвычайных обстоятельствах.

Напомним, контакт-центр СГ «ТАС» работает 24 часа в сутки, включая выходные и праздничные дни.