Контакт-центр СГ «ТАС» увійшов до числа найкращих в Україні

Київ — 18 червня 2012 року — Контакт-центр Страхової Групи «ТАС» став переможцем у номінації «Швидкий старт 2011» на VI Щорічній конференції «Сучасний контакт-центр 2012: досвід та інновації».

На конференції були представлені найкращі проекти за минулий рік у сфері побудови та модернізації контакт-центрів. Перемогу забезпечила платформа Cisco UCCX, яку СД «ТАС» запровадила наприкінці 2011 року. Ця платформа дозволила покращити якість обслуговування клієнтів Контакт-центру та оптимізувати його внутрішні робочі процеси. Власний Контакт-центр СД «ТАС» працює з 2008 року.

«Незважаючи на масштабність проекту, ми зуміли його реалізувати в дуже стислий термін — лише за місяць, — каже Начальник Контакт-центру Страхової Групи «ТАС» Денис Поладко. — Ми прагнемо того, щоб наш сервіс наблизився до справжнього європейського рівня, і докладаємо до цього всіх зусиль. Тому ми приділяємо велику увагу підбору та навчанню операторів та постійно контролюємо якість телефонного обслуговування наших клієнтів».

Конференцію "Сучасний контакт-центр 2012: досвід та інновації" проводить компанія "Інком", одна з провідних IT-компаній в Україні, яка працює на цьому ринку близько 20 років.