СГ "ТАС" запускає мобільну страхову допомогу
Страхова Група "ТАС" продовжує підвищувати рівень сервісу для клієнтів. З квітня 2010 р. в компанії запроваджено послугу доступу з мобільного телефону до оператора цілодобового Call-центру за допомогою короткого номера.
Відтепер будь-який клієнт може повідомити про настання страхової події за мобільним телефоном, скориставшись коротким номером 518. Послуга діє для абонентів операторів зв'язку "МТС-Україна" (торгові марки МТС і Jeans) і "Астеліт" (ТМ life:)).
"Короткий номер легко запам'ятовується, а мобільний телефон зараз є практично у всіх, тому ми прогнозуємо, що клієнти контактуватимуть з Call-центром набагато частіше, - говорить заступник голови правління СГ "ТАС" Олександр Тимошенко. - Це дасть змогу зробити врегулювання страхових подій ще зручнішим і швидшим".
Також повноцінний доступ до послуг Call-центру отримають і ті клієнти Страхової Групи "ТАС", які через обмежені фізичні можливості не можуть користуватися голосовим зв'язком. Для них передбачено спеціальний алгоритм зв'язку з Call-центром за допомогою SMS-повідомлень.
Дзвінок на номер 518 дасть змогу скористатися й іншими послугами Call-центру, що раніше були доступні тільки за номером 0 800 500 195. Зокрема, будь-хто зможе дізнатися актуальну інформацію про акції та продукти СГ "ТАС". Особи, застраховані за програмою добровільного медичного страхування, зможуть в будь-який час доби зв'язатися з лікарем-координатором власної служби медичного асистансу СГ "ТАС". Страхувальники наземних транспортних засобів оцінять послугу розрахунку їх ринкової вартості.
"За допомогою короткого номера мобільного зв'язку "Страхова Група "ТАС" запускає ще один ефективний канал комунікації з клієнтом, і тим самим підтверджує репутацію лідера ринку страхових послуг, а також клієнтоорієнтованої компанії, що впроваджує найсучасніші технології", - резюмує Олександр Тимошенко.
